INFORMATION QUESTIONS

QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, vous pouvez directement ajouter les produits souhaités à votre panier et finaliser l'achat en ligne si vous êtes basé en Île-de-France. Pour les commandes en gros ou les livraisons hors Île-de-France, contactez-nous via le formulaire de demande de devis.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du volume commandé :

  • Île-de-France : Livraison sous 48 heures.
  • Commandes en gros (30 tonnes ou plus) : Livraison en France métropolitaine sous 5 à 7 jours après validation du devis.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Virement bancaire pour les commandes en gros
  • Paiement sécurisé en ligne via notre plateforme
Où livrez-vous vos produits ?

Nous livrons :

  • Partout en Île-de-France pour les commandes standard
  • En France métropolitaine pour les commandes en gros (à partir de 30 tonnes)
Proposez-vous des échantillons ?

Oui, nous proposons des échantillons pour vous permettre de tester nos produits. Contactez-nous pour en savoir plus sur les conditions.

Comment puis-je vous contacter en cas de problème avec ma commande ?

Vous pouvez nous joindre via :

  • Le formulaire de contact de cette page
  • Par téléphone au +33 6 13 47 07 79
  • Par e-mail à contact@lafritefreshy.fr
Vos produits sont-ils adaptés aux restaurateurs et professionnels ?

Absolument ! Nos produits sont conçus pour répondre aux besoins des professionnels de la restauration, avec des conditionnements adaptés et une qualité irréprochable.

Quelle est la politique de retour et remboursement ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour résoudre le problème et nous assurer que vous recevez le produit que vous attendiez.